近日，一位客户神色匆忙、满头大汗地跑进工行西安唐南香榭支行，该行大堂客服人员见状立即请客户先坐下喝口水，询问需要办理什么业务，客户着急地说需要“救命钱”。经过工作人员仔细询问得知，该客户的父亲生病住院，急需用钱缴费，但是银行卡密码却输错锁定，客户的父亲离不开病房，故急忙赶来网点寻求帮助。该行网点负责人听闻后当即安排客户经理和大堂经理准备好资料及设备，第一时间前往医院，尽心尽力为客户办理业务。在办理过程中，工作人员仔细询问客户办理意愿，耐心指导客户操作。业务办理完成后，工作人员等待客户缴费成功才离开医院，期间客户家属多次感谢，夸赞银行的服务，对网点热情体贴的服务给予高度评价与认可。
下一步，工行西安唐南香榭支行将为客户提供更加细心、暖心的服务，急客户所急，想客户所想，以实际行动践行金融工作的政治性与人民性，在点滴小事中彰显大行担当。
编辑：张芬
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