国庆长假兵马俑景区迎来大量国内外游客，服务接待压力陡增。为了做好广大中外游客金融服务，工行西安临潼区支行青年员工放弃休假，在兵马俑游客服务中心做好便利化支付服务解答和引导、在票务中心接听咨询电话，助力秦始皇帝陵博物院假期各项工作的顺利开展。
放假前期，工行西安临潼区支行青年员工积极参加兵马俑工作人员组织的相关服务培训，包括对兵马俑的历史文化、景区布局、票务规则等文旅知识。
假日期间，工行青年员在票务中心进行客服电话的接听，对全国各地的游客进行疑问解答，每日电话接听量高达150余次，耐心解答游客咨询问题。同时，青年员工在兵马俑游客中心的我行便利化支付服务中心进行巡查服务，现场协助维护秩序、解答游客疑问，引导游客使用我行atm机、外币兑换机办理各项业务，得到多位游客的称赞。
工行西安临潼区支行青年员工在本次国庆假期对兵马俑工作的协助支持，获得了院方领导及员工高度好评和认可，将持续做好旅游高峰期客户服务，为境内外游客提供优质的金融服务，通过延伸服务，协助秦始皇帝陵博物院做好假期服务，进一步巩固双方合作关系。
编辑：张芬
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