10月5日上午，工行西安东新街支行迎来了一位特殊的客户。该客户手持多种纪念币，因在多家银行兑换未果，情绪显得颇为激动。然而，在东新街支行，他不仅成功兑换了所有纪念币，还对支行的服务表示了由衷的赞赏。
这位客户在当日早些时候已辗转多家银行，试图将手中的纪念币兑换成现金，但均因各种原因未能如愿。当他来到工行西安东新街支行时，已显露出明显的不耐烦和焦虑。面对这一情况，客服经理张越第一时间上前安抚客户情绪，以平和的语气和专业的态度为客户解答疑问。
同时，该行行长助理和运营主管也迅速行动起来。他们积极联系相关部门，对客户带来的纪念币进行仔细鉴别，以确定其种类及兑换规则。在确保所有纪念币均符合兑换条件后，开始耐心细致地清点。
经过一段时间的忙碌，客户带来的共七种纪念币被一一清点完毕。该行工作人员为客户统计出了准确的兑换金额，并顺利完成了兑换操作，客户的脸上露出了满意的笑容。他对该行的服务表示了高度的认可和赞扬，称这是他在多家银行中体验到的最贴心、最专业的服务。
此次纪念币兑换事件不仅体现了该行在繁杂业务中的耐心与细致，更凸显了其在金融服务领域的专业素养和服务品质。该行从小事着手、从细节出发，始终坚持为客户提供优质、便捷、高效的金融服务，赢得了客户的广泛好评。
编辑：张芬
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